الشروط والأحكام

مرحباً بكم في Gharrah International. باستخدامك لمتجر قطع الغيار هذا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب أو طلب عرض سعر.

Gharrah International شركة كويتية بدأت أعمالها في ثمانينيات القرن الماضي وتأسّست رسمياً عام 2002. تعمل الشركة من خلال ستة أقسام — المقاولات، والمعدات الثقيلة، والصيانة، وقطع الغيار، والتصنيع، وإعادة التدوير — ويعمل بها أكثر من 400 موظف، وهي حاصلة على شهادات ISO 9001:2015 وISO 14001:2015 وISO 45001:2018 وIATF 16949. يُدار هذا المتجر من قبل قسم قطع الغيار ويوفّر قطع الغيار الأصلية والبديلة عالية الجودة للمعدات الثقيلة والآليات. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

جميع المنتجات المعروضة في هذا المتجر تُورَّد عبر شبكة التوزيع الخاصة بنا. تفاصيل المنتجات:

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي
• تظهر الأسعار للحسابات التجارية المعتمدة فقط؛ ويمكن لبقية الزوار طلب عرض سعر لأي صنف
• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
• تُعرض أرقام قطع الغيار الأصلية لأغراض التعريف والمطابقة فقط، وتبقى تلك الأرقام والعلامات التجارية ملكاً لأصحابها، ولا يعني ذكرها أن القطعة أصلية ما لم يُذكر ذلك صراحة في وصف المنتج
• صور المنتجات للتوضيح فقط؛ وقد يختلف شكل القطعة المورَّدة مع مطابقتها للمواصفات المذكورة
• نسعى لضمان دقة أوصاف المنتجات، لكننا لا نضمن خلوها من الأخطاء

عند تقديم طلب أو طلب عرض سعر عبر هذا المتجر:

• تُفتح حسابات المتجر من قِبل Gharrah International للعملاء التجاريين المعتمدين؛ ولا يتيح المتجر التسجيل الذاتي للعموم
• يمكن للزوار من دون حساب طلب عرض سعر لأي قطعة، وسيرد فريقنا بالسعر ومدى التوفر
• نقبل الدفع عبر كي نت من خلال بوابة ماي فاتورة الآمنة
• الدفع عند الاستلام متاح للطلبات داخل الكويت
• جميع المعاملات تتم بالدينار الكويتي
• يتم تأكيد الطلبات فقط بعد نجاح عملية الدفع أو تأكيد الدفع عند الاستلام
• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب حسب تقديرنا
• ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب

نوصل لجميع مناطق الكويت:

• التوصيل يستغرق عادةً من 1-3 أيام عمل للأصناف المتوفرة في مخازننا بالكويت
• الأصناف غير المتوفرة محلياً تُطلب خصيصاً؛ وتصل القطع المشحونة جواً من موردينا في الخارج خلال ثلاثة أيام تقريباً، بينما تستغرق الأصناف الثقيلة أو المشحونة بحراً وقتاً أطول
• أوقات التوصيل تقديرية وغير مضمونة
• يمكن أيضاً استلام الطلبات من مقرنا في الشويخ الصناعية 3 بموعد مسبق
• سيتم التواصل معك قبل التوصيل لترتيب وقت مناسب
• قد تتطلب الأصناف الثقيلة أو كبيرة الحجم معدات تنزيل أو مساعدة في موقع التسليم
• رسوم الشحن تُحسب عند إتمام الطلب بناءً على موقعك ووزن الطلب وحجمه

نريد أن تكون راضياً عن مشترياتك. سياسة الإرجاع لدينا:

• يُقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التوصيل
• يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وغير مركّبة وفي عبوتها الأصلية غير المفتوحة
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء
• لا يمكن إرجاع القطع التي تم تركيبها أو محاولة تركيبها أو تعديلها أو وضع علامات عليها
• لا تُقبل إعادة المكونات الكهربائية والحشوات والجوانات والسوائل والأصناف المطلوبة خصيصاً لطلبك إلا إذا كانت معيبة
• سيتم استبدال أو استرداد قيمة القطع التالفة أو المعيبة
• ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

Gharrah International هي الموزع الحصري في الكويت لأكثر من خمس عشرة علامة تجارية عالمية لقطع الغيار، من بينها CTP وITR وBerco وIPD وInterstate-McBee وMetaris وITM وEurorricambi وMTM Hydro وSeal Maker وErkat وKomac وMetisa وCGR Ghinassi وWorld Gasket وMSB.

• تُورَّد كل قطعة إما كقطعة أصلية أو كبديل عالي الجودة، ويوضح وصف المنتج أيّهما
• لا تُباع القطع البديلة أو تُقدَّم على أنها قطع أصلية إطلاقاً
• نحن لا نبيع قطعاً مقلدة أو تحمل علامات تجارية زائفة
• شروط الضمان هي تلك التي تقدّمها الشركة المصنِّعة للقطعة المورَّدة، وهي متاحة عند الطلب
• إذا راودك أي شك بخصوص قطعة استلمتها، يرجى التواصل معنا فوراً

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية:

• البيانات الشخصية تُجمع فقط لمعالجة الطلبات والتوصيل
• لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا لأغراض التوصيل
• معلومات الدفع تُعالج بشكل آمن عبر ماي فاتورة ولا تُخزن على خوادمنا
• يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو حذفها في أي وقت

Gharrah International غير مسؤولة عن:

• اختيار قطعة غير مناسبة عندما تكون بيانات الموديل أو الرقم التسلسلي أو المواصفات المقدَّمة لنا غير دقيقة أو غير مكتملة
• التلف أو التآكل أو الأعطال الناتجة عن التركيب الخاطئ أو سوء الاستخدام أو التشغيل خارج مواصفات الشركة المصنِّعة
• توقّف المعدات عن العمل أو خسارة الإنتاج أو الأرباح أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية
• التأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا

يرجى التأكد من رقم القطعة مقابل موديل معدتك ورقمها التسلسلي قبل الطلب؛ وفريقنا مستعد للتحقق من المطابقة نيابةً عنك عند الطلب.

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

Gharrah International

الشويخ الصناعية 3، قطعة B، شارع 52، مبنى 111، الكويت

البريد الإلكتروني: sales@gharrah.com

الهاتف/واتساب: +965 69900873

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة.